سازمان صنعت، معدن و تجارت استان مازندران:: مشاهده فرم

فرم نظر سنجی از ارباب رجوع

اطلاعات عمومی

تذکر: در صورت عدم تمایل به پاسخگویی به هر سوال لطفا ،خط تیره (-) قرار دهید .

جنسیت :

تحصیلات :

شغل :

سن :

شماره تماس :

دفعات مراجعه برای دریافت خدمت فعلی در سال اخیر :

برای دریافت چه خدمتی مراجعه نموده اید؟ :

نحوه اطلاع رسانی درباره مدارک مورد نیاز برای ارائه خدمت :

نحوه اطلاع رسانی درباره مراحل انجام کار :

انجام کار بر اساس ضوابط اداری و عدم دخالت قضاوت های شخصی :

میزان رضایتمندی از پاسخگویی و مسئولیت پذیری:

به موقع بودن و شفاف بودن رسیدگی به شکایات، نظرات و پیشنهادهای شما :

امکانات رفاهی و فضای ارائه خدمت :

نحوه رفتارو راهنمایی و پاسخگویی مسئول مربوطه :

راهنمایی و پاسخگویی کارکنان و پی‌گیری وضعیت درخواست‌ها :

رضایتمندی از تسلط بر فرایند:

دقت کارمند در انجام کار به گونه ای که نیاز به دوباره کاری نباشد :

رضایتمندی از زمان فرایند:

تعداد دفعات مراجعه به سازمان برای دریافت خدمت :

تعهد و پایبندی دستگاه به زمان ارائه خدمت در فرم "رسید خدمت" :

میزان مراجعه به قسمت ها و بخش های مختلف برای دریافت خدمت :

رضایتمندی از نظام مند بودن فرایند:

ارائه چند باره اطلاعات یا اطلاعات تکراری (نظیرکپی شناسنامه، کارت ملی و...) به بخشهای مختلف :

دریافت یکباره مدارک و اطلاعات به صورت الکترونیکی یا حضوری در هنگام مراجعه توسط دستگاه :

احساس نیاز به سفارش و توصیه های غیرقانونی برای دریافت خدمت :

نظم، ترتیب و سهولت دسترسی به افراد و امکانات برای دریافت خدمت :

کلیت فرآیند:

احساس رضایت از خدمت دریافت شده :

توضیحات :

سازمان صنعت ، معدن و تجارت استان مازندران